Löschen Sie Ihr Konto

1. Löschung in der App

1. Melden Sie sich in der DynPerformance-App bei Ihrem Konto an.
2. Öffnen Sie die Profilansicht und wählen Sie „Konto löschen“.
3. Lesen Sie die Erläuterung zu den zu löschenden Daten; bestätigen Sie auf Aufforderung, dass das Konto Ihnen gehört, und bestätigen Sie die Löschung.

Wenn Sie auf diese Option nicht zugreifen können, können Sie den unten beschriebenen E-Mail-Weg nutzen. Für eine Kontolöschungsanfrage müssen Sie die App nicht erneut installieren.

2. Löschanfrage über das Web

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „DynPerformance — Antrag auf Kontolöschung“ an [email protected]. Verwenden Sie nach Möglichkeit die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse; geben Sie Ihren Benutzernamen an und erklären Sie, dass Sie die Löschung Ihres DynPerformance-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten wünschen.

Wenn Sie Apples Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet haben, geben Sie die im Konto angezeigte Weiterleitungsadresse oder Ihren Benutzernamen an. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, teilen Sie dies mit; Sie werden wegen einer sicheren alternativen Verifizierungsmethode kontaktiert. Fügen Sie der E-Mail weder Ihr Passwort noch einen Einmalcode, eine Kopie Ihres Ausweisdokuments oder Gesundheitsfotos bei.

3. Welche Daten werden gelöscht?

• Konto- und Profilinformationen; Apple- / Google-Identitätsverknüpfungen und mit dem Konto verbundene Sitzungen.
• Gesundheitsnotizen, Körpermaße, Fortschrittsfotos, Aufzeichnungen zur Trainings- und Ernährungserfassung sowie persönliche Plandaten.
• Mit Ihrem Konto verknüpfte Community-Beiträge und Kommentare sowie Benachrichtigungstoken; Ausnahmen wegen zwingender Aufbewahrung werden unten erläutert.

Nach Abschluss der Löschung kann das Konto nicht wieder geöffnet werden. Wenn Sie Ihre eigenen Aufzeichnungen benötigen, können Sie vor der Löschung über die Supportadresse Datenzugang oder, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit beantragen. Die Kontrolle über Kopien oder Screenshots, die andere Nutzer bereits erstellt haben, ist begrenzt.

4. Ausnahmen und Bearbeitungsdauer

Aufzeichnungen, die für eine gesetzliche Pflicht, eine Betrugs- / Sicherheitsuntersuchung oder eine laufende Rechtsstreitigkeit erforderlich sind, dürfen nur für den jeweiligen Zweck und die erforderliche Dauer aufbewahrt werden. Art, Grund und Dauer der aufzubewahrenden Aufzeichnungen beziehungsweise die Kriterien zur Bestimmung der Dauer werden in der Antwort auf Ihre Anfrage erläutert. Restdaten in Sicherungskopien werden gemäß dem Sicherungslebenszyklus entfernt; sie werden nicht für den gewöhnlichen Gebrauch wiederhergestellt.

Nach Eingang der Anfrage und einer verhältnismäßigen Identitätsprüfung werden Sie über den Ablauf informiert. Anträge nach dem KVKK werden spätestens innerhalb von 30 Tagen, Anträge nach der GDPR grundsätzlich innerhalb eines Monats beantwortet; ist nach der GDPR eine Verlängerung erforderlich, werden Grund und Dauer innerhalb des ersten Monats mitgeteilt. Die Antwortfrist bedeutet nicht, dass sämtliche Sicherungskopien gleichzeitig physisch gelöscht werden.

5. Abonnements und verknüpfte Konten

Die Deinstallation der App oder das bloße Trennen der Apple- / Google-Verknüpfung löscht Ihr DynPerformance-Konto nicht. Eine Kontolöschung kündigt ein etwaiges App Store- oder Google Play-Abonnement möglicherweise nicht automatisch. Um Gebühren für künftige Zeiträume zu vermeiden, prüfen Sie Ihr Abonnement zusätzlich in den Abonnementeinstellungen des Stores, in dem Sie es erworben haben. Der Support verlangt keine Abonnementkündigung als Voraussetzung für die Einleitung Ihres Löschantrags.

Dieser Vorgang löscht nicht Ihr Apple- oder Google-Konto selbst. Einzelheiten zum Datenschutz und zu den Aufbewahrungskriterien finden Sie in der Datenschutzerklärung.