1. الحذف من داخل التطبيق
- سجّل الدخول إلى حسابك في تطبيق DynPerformance.
- افتح شاشة الملف الشخصي واختر «حذف الحساب».
- اقرأ التوضيح بشأن البيانات التي ستُحذف؛ وتحقق من ملكيتك للحساب إذا طُلب منك ذلك، ثم أكّد الحذف.
إذا تعذر عليك الوصول إلى هذا الخيار، يمكنك استخدام طريقة البريد الإلكتروني أدناه. لا يلزم إعادة تثبيت التطبيق لتقديم طلب حذف الحساب.
2. طلب الحذف عبر الويب
أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «DynPerformance — طلب حذف الحساب». استخدم، إن أمكن، عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك؛ واذكر اسم المستخدم ووضح أنك تريد حذف حسابك في DynPerformance والبيانات الشخصية المرتبطة به.
إذا كنت قد استخدمت ميزة Apple «إخفاء بريدي الإلكتروني»، فاذكر عنوان إعادة التوجيه الظاهر في الحساب أو اسم المستخدم. إذا تعذر عليك الوصول إلى بريدك الإلكتروني المسجل، فاذكر ذلك؛ وسيتم التواصل معك لإجراء تحقق بديل وآمن. لا تُرفق بالرسالة كلمة مرورك أو رمزك أحادي الاستخدام أو نسخة من وثيقة هويتك أو صورك المتعلقة بالصحة.
بدء طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني3. ما البيانات التي تُحذف؟
- معلومات الحساب والملف الشخصي؛ وروابط الهوية مع Apple / Google والجلسات المرتبطة بالحساب.
- الملاحظات الصحية وقياسات الجسم وصور التقدّم وسجلات تتبع التدريب والتغذية وبيانات البرامج الشخصية.
- منشورات المجتمع والتعليقات المرتبطة بحسابك، ورموز الإشعارات؛ وتُوضح استثناءات الاحتفاظ الإلزامي أدناه.
بعد اكتمال الحذف، لا يمكن إعادة فتح الحساب. إذا كنت بحاجة إلى سجلاتك، فيمكنك قبل الحذف طلب الوصول إلى البيانات أو قابليتها للنقل، بالقدر المنطبق، عبر عنوان الدعم. وتكون السيطرة على النسخ أو لقطات الشاشة التي أخذها مستخدمون آخرون سابقًا محدودة.
4. الاستثناءات ومدة الإجراء
يجوز الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للامتثال لالتزام قانوني أو للتحقيق في الاحتيال / مسائل الأمان أو لنزاع قانوني مستمر، على أن يقتصر ذلك على الغرض المعني والمدة الإلزامية. ويُوضح في الرد على طلبك نوع السجلات التي يجب الاحتفاظ بها والسبب والمدة أو معيار تحديدها. تُزال البيانات المتبقية في النسخ الاحتياطية وفق دورة حياة النسخ الاحتياطية؛ ولا تُعاد إلى الاستخدام المعتاد.
بعد استلام الطلب والتحقق المتناسب من الهوية، يتم إبلاغك بإجراءات المعالجة. يُرد على الطلبات بموجب KVKK خلال 30 يومًا على الأكثر، وعلى الطلبات بموجب GDPR خلال شهر واحد كقاعدة عامة؛ وإذا لزم تمديد بموجب GDPR، يُبيَّن السبب والمدة خلال الشهر الأول. لا تعني مهلة الرد أن جميع النسخ الاحتياطية تُمحى فعليًا في الوقت نفسه.
5. الاشتراكات والحسابات المرتبطة
لا تؤدي إزالة التطبيق أو الاكتفاء بفصل الربط مع Apple / Google إلى حذف حساب DynPerformance. وقد لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراكك في App Store أو Google Play تلقائيًا، إن وُجد. لتجنب رسوم الفترة المقبلة، تحقّق أيضًا من اشتراكك عبر إعدادات الاشتراكات في المتجر الذي اشتريته منه. لا يشترط الدعم إلغاء الاشتراك لبدء طلب الحذف.
لا يؤدي هذا الإجراء إلى حذف حساب Apple أو Google نفسه. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية للاطلاع على تفاصيل الخصوصية ومعايير الاحتفاظ.