1. Удаление в приложении
- Войдите в свой аккаунт в приложении DynPerformance.
- Откройте экран профиля и выберите «Удалить аккаунт».
- Прочитайте пояснение об удаляемых данных; при необходимости подтвердите принадлежность аккаунта и подтвердите удаление.
Если эта функция вам недоступна, вы можете воспользоваться описанным ниже способом обращения по электронной почте. Для запроса на удаление аккаунта не требуется повторно устанавливать приложение.
2. Запрос на удаление через веб
Отправьте письмо на [email protected] с темой «DynPerformance — Запрос на удаление аккаунта». По возможности используйте адрес электронной почты, связанный с аккаунтом; укажите имя пользователя и сообщите, что хотите удалить аккаунт DynPerformance и связанные с ним персональные данные.
Если вы использовали функцию Apple «Скрыть e-mail», укажите отображаемый в аккаунте адрес переадресации или имя пользователя. Если у вас нет доступа к зарегистрированной электронной почте, сообщите об этом; с вами свяжутся для безопасной альтернативной проверки. Не прикладывайте к письму пароль, одноразовый код, копию удостоверения личности или фотографии, связанные со здоровьем.
Отправить запрос на удаление по электронной почте3. Какие данные удаляются?
- Данные аккаунта и профиля; привязки идентификационных данных Apple / Google и сеансы, связанные с аккаунтом.
- Заметки о здоровье, параметры тела, фотографии прогресса, записи отслеживания тренировок и питания, а также данные персональных программ.
- Публикации и комментарии в сообществе, связанные с вашим аккаунтом, и токены уведомлений; исключения, связанные с обязательным хранением, описаны ниже.
После завершения удаления аккаунт нельзя восстановить. Если вам нужны собственные записи, до удаления вы можете запросить доступ к данным или, в применимой мере, их переносимость, обратившись по адресу поддержки. Возможности контроля над копиями или снимками экрана, ранее сделанными другими пользователями, ограничены.
4. Исключения и сроки обработки
Записи, необходимые для выполнения юридической обязанности, расследования мошенничества / вопросов безопасности или продолжающегося правового спора, могут храниться исключительно в пределах соответствующей цели и обязательного срока. В ответе на ваш запрос указываются вид записей, которые необходимо сохранить, основание и срок либо критерий его определения. Остаточные данные в резервных копиях удаляются в соответствии с жизненным циклом резервных копий и не возвращаются в обычное использование.
После получения запроса и соразмерной проверки личности предоставляется информация о процессе обработки. На обращения по KVKK отвечают не позднее 30 дней, а на обращения по GDPR — как правило, в течение одного месяца; если по GDPR требуется продление, его основание и срок сообщаются в течение первого месяца. Срок ответа не означает, что все резервные копии физически удаляются одновременно.
5. Подписки и связанные аккаунты
Удаление приложения или только отключение связи с Apple / Google не удаляет аккаунт DynPerformance. Удаление аккаунта может не отменить автоматически вашу подписку в App Store или Google Play, если она имеется. Чтобы избежать списаний за следующий период, отдельно проверьте подписку в настройках подписок магазина, в котором вы её приобрели. Поддержка не требует отмены подписки в качестве предварительного условия для подачи запроса на удаление.
Это действие не удаляет сам аккаунт Apple или Google. Подробные сведения о конфиденциальности и критериях хранения приведены в Политике конфиденциальности.