1. 14 günlük süre ve bildirim
İstisna uygulanmayan hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe veya ceza olmadan cayabilirsiniz. Süre içinde aşağıdaki e-postaya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açık bildirim gönderin; sipariş numarası, ad ve satın alma tarihi yeterlidir. Özel form veya gerekçe zorunlu değildir. Şifre, kart bilgisi ve doğrulama kodu göndermeyin. Cayma bilgisi verilmemişse süre normal bitişten itibaren bir yıla kadar uzayabilir; bu sürede bilgilendirme yapılırsa 14 gün o tarihte başlar.
2. İade yöntemi ve zamanı
Hizmet sözleşmesinde geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilmelidir. Bankanın hesaba yansıtma süresi satıcının yasal süresini değiştirmez.
3. Dijital içerik ve erken ifa
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler / anında teslim edilen gayri maddi içerikler ile cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler farklı istisnalardır. Gerçek hizmet ve gerekli bilgilendirme / onay şartları değerlendirilir. Üyelik açılması veya “dijital” etiketi, devam eden koçlukta tek başına caymayı kaldırmaz. Ayıplı hizmet ve ifa etmeme hâlindeki haklar korunur.
4. Abonelikler ve diğer talepler
Tek seferlik paket ile dönemsel abonelik aynı değildir; uygulanabilir abonelik feshi, taahhüt ve kullanılmamış peşin bedel hakları ayrıca değerlendirilir. App Store / Google Play alımlarında mağazanın abonelik ekranını da kontrol edin; hesap silmek ücretleri kendiliğinden durdurmayabilir. Şikâyet ve uyuşmazlık yolları Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında açıklanır.